事実をしっかり知るために！
ァクトフルネスとは――データや事実にもとづき、世界を読み解く習慣。賢い人ほどとらわれる10の思い込みから解放されれば、癒され、世界を正しく見るスキルが身につく。世界を正しく見る、誰もが身につけておくべき習慣でありスキル、「ファクトフルネス」を解説しよう。世界で100万部の大ベストセラー! 40カ国で発行予定の話題作、待望の日本上陸ビル・ゲイツ、バラク・オバマ元アメリカ大統領も大絶賛!「名作中の名作。世界を正しく見るために欠かせない一冊だ」―ビル・ゲイツ「思い込みではなく、事実をもとに行動すれば、人類はもっと前に進める。そんな希望を抱かせてくれる本」―バラク・オバマ元アメリカ大統領特にビル・ゲイツは、2018年にアメリカの大学を卒業した学生のうち、希望者全員にこの本をプレゼントしたほど。本書では世界の基本的な事実にまつわる13問のクイズを紹介している。たとえば、こんな質問だ。質問 世界の1歳児で、なんらかの予防接種を受けている子供はどのくらいいる?・A 20%・B 50%・C 80%質問 いくらかでも電気が使える人は、世界にどのくらいいる?・A 20%・B 50%・C 80%答えは本書にある。どの質問も、大半の人は正解率が3分の1以下で、ランダムに答えるチンパンジーよりも正解できない。しかも、専門家、学歴が高い人、社会的な地位がある人ほど正解率が低い。その理由は、10の本能が引き起こす思い込みにとらわれてしまっているからだ。
お金持ちになるために！
「バビロンの大富豪」は、今なお注目され続け、時代は違えど、富を手に入れる方法が書かれています
ただのお金儲けの話ではなく、富を手に入れる為の、お金の大事な法則や本質、バビロンの大富豪の7つの知恵を学ぶことができます。
あなたも、今すぐできる事ばかり
「バビロンの大富豪」から、富を手に入れる法則や本質を理解し、実行に移すことで、生活の仕方だけでなく、考え方が変わります
人間の種類を３分割！
成功をおさめる人々には「やる気」「能力」「チャンス」という3点に加えて、「ギバーである」という共通点が挙げられるようだ。
「ギバー」は自分が受け取る以上に他人に与える人のことを指す。一方、「テイカー」は常に自分の利益を優先する。また、多くの人はギバーでもテイカーでもなく、与えることと受け取ることのバランスを取る「マッチャー」である。一見すると、自分よりも他人を優先するギバーは成功を掴み取れそうにない。しかし本書によれば、最も成功しているのも、また失敗しているのもギバーなのだそうだ。
本書は、成功をおさめることができるギバーはどのような性質を持っているのか、という疑問を事例とデータを用いて解き明かしている。例えば、売上トップの営業マンの条件は、ギバーであることだった。その秘訣はギバー特有の、質問を介して相手を知る「ゆるいコミュニケーション」にあるのだが、なぜそうしたコミュニケーションが顧客との信頼関係を築くことができるのか、という点に著者は深く切り込んでいる。
気付きこそ大切！
顧客が実際にその企業の提供する製品、サービスに接するあらゆる瞬間が「真実の瞬間」となりえ、そのときに企業姿勢を疑いたくなるような瞬間があればその企業からの購買を取りやめる可能性がある。これは一般の顧客満足度調査には現れないが、顧客の購入の意思決定に直接に関係するものである。
真実の瞬間での対応に失敗すると、企業のあらゆる努力は吹き飛ばされ、顧客に「二度とこの企業の製品、サービスは購入しない」と心に決めさせてしまう。さらにこのときに顧客が感じた不快な経験は個人に止まらず、速いスピードで人に語られ、広まっていく。